Главная / ЖД билеты / Правила бронирования

Правила бронирования

Обращаем Ваше внимание, что Российскими железными дорогами не предусмотрена возможность бронирования железнодорожных билетов. Поэтому заполнение формы на нашем сайте является лишь заявкой на заказ билетов, которая будет выполнена в соответствии с фактическим наличием мест в системе покупки железнодорожных билетов.

Что необходимо для бронирования билетов на сайте

Если Вы хотите заказать билет самостоятельно на сайте, Вам необходимо:
внести данные о датах и времени поездки;
внести информацию о пассажирах;
внести контактную информацию.

Данные, необходимые для заказа билета

паспортные данные: фамилия, имя, отчество, серия, номер паспорта или свидетельства о рождении.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке.

Также необходимо сообщить нашему оператору информацию, касающуюся особых условий перевозки, если они имеются:

  • несопровождаемый ребенок;
  • наличие негабаритного багажа;
  • перевозка животного или птицы, оружия, спортивного снаряжения и др.

Условия оплаты билетов

При оформлении билета взимается комиссионный сбор в размере:

200 рублей за билет стоимостью до 1000 рублей
250 рублей за билет стоимостью до 2000 рублей
300 рублей за билет стоимостью до 3000 рублей
350 рублей стоимостью свыше 3000 рублей.

Для организаций, приобретающих железнодорожные билеты на основании договора о корпоративном обслуживании, размер сбора иной (указывается в договоре индивидуально)

Оплату билетов Вы можете осуществить как за наличный расчет (курьеру), так и по безналичному расчету (оплата счета).

Условия возврата билетов

Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете).

При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд по территории Российской Федерации возвращаются:
не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) взимается сбор (за каждое место).

При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд в международном сообщении и в поезд формирования железных дорог государств СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики возвращаются:
не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) взимается сбор (за каждое место).

latex_man_A4